Politique de livraison [shipping policy]
[English will follow]
Malheureusement, je n’accepte pas les retours ni les annulations, mais n’hésitez pas à me contacter en cas de problème avec votre commande.
LIVRAISON
Temps de traitement:
Toutes les commandes standards sont traitées dans un délai maximal de 5 jours ouvrables. Pour les commandes personnalisées, le temps de traitement varie.
Délais de livraison estimés:
Québec: 2-3 jours ouvrables
Canada (hors du québec): 3 à 5 jours ouvrables
États-Unis: 4 à 7 jours ouvrables
Autres: 6 à 12 jours ouvrables
*Ces délais sont des estimations des services postaux et ne sont pas garantis. Je ne suis pas responsable des délais causés par la poste et/ou douane.
Taxes de douane et d'import:
Lorsqu'un colis franchit une frontière, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Les éventuels taxes de douane et d'import sont à la charge des acheteurs. Je ne suis pas responsable des frais supplémentaires et des délais causés par la douane. Veuillez vous informez au bureau de douane de votre pays pour obtenir plus d’informations.
Frais de livraison:
Les frais de livraison sont ceux de la livraison standard et varient en fonction de la destination et du poids du colis. La livraison au Canada est toujours accompagnée d’un numéro de suivi. Pour les colis expédiés aux États-Unis et à l’international , vous avez l’option avec numéro de suivi ou sans numéro de suivi.
Québec: 13,90$
Canada (hors du Québec): 15,90 $ - 23,00$
États-Unis
-Livraison standard avec numéro de suivi : 24.00$
-Livraison standard SANS numéro de suivi: 15,00$
À l'international (autres que les États-Unis) :
-Livraison standard avec numéro de suivi : 65,00$
-Livraison standard SANS numéro de suivi: 30,00$
*Pour les envois aux États-Unis et à l'international sans numéro de suivi, Mes petites lunes et moi-même ne sommes pas responsables en cas de perte d'un colis par la poste après l'envoi. Pour être en mesure de retracer le colis, choisir l’option avec numéro de suivi.
Réception du colis: IMPORTANT
Nous utilisons les services de Postes Canada. Lorsque le colis est expédié, vous recevez une notification à l’adresse courriel inscrite sur la commande. Si le colis est trop gros pour votre casier postal (c’est souvent le cas), Postes Canada dépose un avis de livraison et vous devez aller récupérer le colis au bureau de poste. Il est de votre devoir de récupérer le colis dans les délais mentionnés par la poste sinon quoi le colis me sera renvoyé et les frais encourus (frais de renvoie et frais pour une deuxième livraison) vous seront chargés.
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Unfortunately, i do not accept returns or cancellation, but please contact me for any problem with your order.
Processing time:
All standard orders are processed within a maximum of 5 working days. For custom orders, processing time varies.
Estimated delivery time:
Quebec: 2-3 business days
Canada (outside of Quebec): 2 to 5 business days
United States: 4 to 7 business days
International: 6 to 12 business days
*These times are estimation of the postal service and are not guaranteed. I am not responsible for delays caused by the post and/or customs.
Customs and import taxes:
When a package crosses a border, additional charges may apply. Any customs fees and import taxes are the responsibility of the client. I am not responsible for additional costs and delays caused by customs. Please inquire at your country's customs office for more information.
Shipping cost:
Shipping costs are for standard delivery and vary depending on destination and weight of the parcel. Delivery in Canada always comes with a tracking number. For international delivery, you have the option with tracking number or without tracking number.
Quebec: $ 13.90
Canada (outside Quebec): $ 15.90 - $ 23.00
United States:
-Standard delivery with tracking number: $ 24.00
-Standard delivery WITHOUT tracking number: $ 15.00
International (other than the United States):
-Standard delivery with tracking number: $ 65.00
-Standard delivery WITHOUT tracking number: $ 30.00
* For shipments to international without a tracking number, Mes petites lunes and I are not responsible for the loss of a package by post once shipped. To be able to trace your package, choose the option with tracking number.
Reception: IMPORTANT
We use Canada Post services. When the package is shipped, you will receive a notification at the email address listed on the order. If the package is too large for your post office box (which is often the case), Canada post files a delivery notice and you must collect the package at the post office. it is your duty to collect the package within the time indicated by post, otherwise the package will be sent back to me and you will be charged for the cost incurred (return costs and costs for a second delivery)